রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ad22-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি মেনে চলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরেও নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতমোবাইল ওয়ালেট নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়যোগাযোগের সুবিধা
ad22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পর পেমেন্ট ওয়ালেটের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের কাছে থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, যাতে তথ্য মাঝপথে আটকানো না যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় আইন মেনে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং ধরন বোঝার জন্য সীমিত কুকিও ব্যবহার হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে পুরো ওয়ালেট বিবরণ আমাদের কাছে থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড থাকে, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

হ্যাঁ, তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করব।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যায়।

কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে দরকার। সেগুলো বন্ধ করলে মোবাইল বা ডেস্কটপে লগইন সেশন স্বাভাবিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।